發(fā)布日期：2022-12-18
點(diǎn)擊量：1973 作者：王慧 來源：2022年，銷售中心按照集團(tuán)公司整體工作安排，緊盯穩(wěn)增長目標(biāo)，勇?lián)茉幢９┲厝危e極克服疫情影響，構(gòu)建智慧運(yùn)銷體系，多點(diǎn)發(fā)力出實(shí)招，銷售業(yè)績創(chuàng)歷史新高。
借“智”發(fā)力，鍛造智慧運(yùn)銷體系
“以前調(diào)派車輛，要打十幾個電話，一邊聯(lián)系司機(jī)、一邊聯(lián)系運(yùn)輸公司，還要反復(fù)確認(rèn)到礦時間，協(xié)調(diào)起來費(fèi)時費(fèi)力。如今只要在手機(jī)上打開智能派車APP，車輛信息、司機(jī)情況、所處位置一目了然，可以有效調(diào)度車輛，真正是運(yùn)籌帷幄于股掌之間。”該中心主任張濤自豪地介紹著信息化技術(shù)對穩(wěn)增長工作幫助。
該中心依托公司智慧煤礦建設(shè)，圍繞煤炭庫存增長與銷售發(fā)運(yùn)之間的矛盾，建成了煤炭運(yùn)銷管理信息化系統(tǒng)，通過對煤炭運(yùn)銷全過程數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的集合管理，實(shí)現(xiàn)了汽運(yùn)裝車車輛訂單式管理、火車調(diào)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化管理、裝車遠(yuǎn)程操控自動化計量、車輛出入信息電子化查詢，提高了煤炭運(yùn)銷協(xié)調(diào)調(diào)度能力，提升了運(yùn)銷業(yè)務(wù)集中管控水平和精益化管理水平，推動了煤炭運(yùn)銷工作邁上新臺階。
以“智”取勝，塑造智能運(yùn)銷典范
今年以來，銷售中心通過智慧手段，提高煤炭發(fā)運(yùn)銷量。積極推進(jìn)煤炭發(fā)運(yùn)智能化融合，加大與科研院所的深度合作，通過裝備升級、軟件升級、技術(shù)升級和系統(tǒng)升級，完成了遠(yuǎn)程智能裝車系統(tǒng)升級改造工程，以“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”模式引領(lǐng)煤炭運(yùn)銷風(fēng)潮。
“過去最害怕陜北漫長的冬天，冰天雪地里一待就是八個小時，厚重的衣服、大棉鞋、雷鋒帽、口罩、手套等所有勞保穿戴齊備，還是能感覺到寒風(fēng)吹臉，冰冷刺骨。如今，我們的工作環(huán)境已經(jīng)從室外轉(zhuǎn)到了室內(nèi)，空調(diào)房里冬暖夏涼，裝車只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以了，我們這群‘藍(lán)領(lǐng)’啊，成功轉(zhuǎn)型成了‘白領(lǐng)’”，由地銷現(xiàn)場調(diào)到分控裝車的李洋高興地說。
該公司遠(yuǎn)程智能化裝車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了更加穩(wěn)定的隔空聯(lián)絡(luò)、一鍵裝煤和自動裝停，將煤炭裝車時間由改造前的每車5分鐘縮減為2分鐘，極大地提高了煤炭發(fā)運(yùn)效率，真正實(shí)現(xiàn)了減員保安、降本增效的目的。
增“智”服務(wù)，搭建智慧營銷網(wǎng)絡(luò)
銷售中心充分發(fā)揮信息技術(shù)在提升品牌影響力，改善售后服務(wù)上的重要作用。積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的營銷服務(wù)體系，建成了公司銷售中心微信公眾號和售后服務(wù)公眾平臺，利用網(wǎng)絡(luò)做好產(chǎn)品推介、客戶管理和售后服務(wù)等工作。
在與客戶的溝通服務(wù)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行對客戶作出的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾，隨時關(guān)注客戶意見，及時解答客戶疑問。建立完善客戶管理信息化臺賬，對客戶實(shí)行分區(qū)域管理，定期開展市場調(diào)查和客戶走訪活動，積極做好售前、售中、售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸結(jié)構(gòu)和用戶結(jié)構(gòu)的“雙優(yōu)化”。2022年，公司榮獲重合同守信譽(yù)企業(yè)榮譽(yù)，塑造了良好的企業(yè)對外形象。