發布日期：2024-03-08
點擊量：1270 作者：劉波 來源：新年伊始，后勤服務中心立足服務保障大局，結合服務工作實際，以提升服務保障細節為抓手，發揮好老員工和高技能人才的示范帶頭作用，傳承好孺子牛的服務精神，幫助年輕員工快速成長成才，以老帶新，奮起直追，凝聚向上力量。
“劉哥，這個表格已經按照主任的指示做出來了，你幫著看一下還有啥需要修改和調整的地方”，一大早，后勤服務中心辦公室的小董就湊在老劉哥跟前，請教表格制作的問題，“這個表頭拉寬，字體加粗，行間距再大一點，責任人這一欄后再增加一欄工作完成時間，調整完之后，你先打印預覽一下，看一下是否整齊美觀，記著添加頁數和每頁都打印表頭”，辦公室老大哥老劉耐心地給小董講著需要注意的相關事項。作為一名從業十多年的老員工，老劉積累了大量的實際工作經驗，是服務崗位的行家里手，在日常的工作中，老劉也總是樂于去幫助辦公室的小年輕們成長和進步，有求必應，有困難找老劉成了小年輕們的第一選擇。從統籌安排日常工作到服務細節處理，老劉總是事無巨細的給小年輕們強調到位，具體工作中，遇到新問題和突發情況，老劉也會第一時間指導小年輕們進行處理和應對，確保小年輕們能把工作干到位干出彩，這僅僅是該中心日常傳幫帶工作的一個縮影。
服務工作的繁雜性需要從業人員始終保持一種謙虛謹慎的學習態度，從細節入手，緊盯服務受眾的不同需求，因地制宜地開展好服務保障工作。該中心傳幫帶工作在教授基本工作方法的同時，將理論和實踐充分結合，通過規范相關制度流程學習、開展實際操作演練、總結提煉工作經驗等多種手段，讓崗位上的小年輕們動起來、學起來、用起來，小年輕們在老員工的帶領下，理論水平穩步提升，崗位技能顯著增強，學習熱情始終不減，有力的保障了服務工作的延續性，為礦井服務保障工作提供了不竭的內生動力。
該中心還通過內部輪崗、交流研討、外出學習等多種方式，提升年輕職工的崗位技能和綜合素質，讓年輕職工成為服務崗位上的多面手，年輕職工在入職后通過幾年的鍛煉學習，充分展現出了年輕人的活力和干勁，一個個都成為崗位上的行家里手。該中心以老帶新，通過“內卷”的方式，在職業技能提升上下功夫，先后有一批職工獲得了經濟師、會計師、營養師等職業資格證書，該中心讓考證熱蔚然成風，追趕超越的勁頭十足，助力員工個人綜合素養顯著提升，集體和個人都受益匪淺。
薪火相傳，賡續使命，傳幫帶精神的發揚與傳承，在推動服務工作高質量發展上發揮了不可替代的作用，也讓新老員工之間有了溝通交流的紐帶，凝聚了后勤服務中心團結拼搏、努力奮進的向上力量。