發布日期：2022-08-25
點擊量：2270 作者：白小嬌 來源：近年來，公司將職工的急難愁盼問題作為提升職工幸福感、歸屬感的重要抓手，將傾聽民生、尊重民意、順應民心作為“我為職工辦實事”實踐活動的主要著力點，有效解決職工的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升職工的幸福感和歸屬感。
“上訪”變“下訪”，暢通渠道聽民聲
為全面、真實的了解職工群眾的工作、生活現狀，公司依托干部走基層、職工代表巡視、“五職礦長問診”、月度職工滿意度調查、季度職工問卷調查等載體，深入職工、深入一線，與職工面對面交流，及時了解職工的所需所盼，零距離感受職工的急難愁盼。
“職工宿舍真的太熱了，公司能不能給想想辦法，改善一下職工的住宿環境?！薄奥毠ね＼囄簧?，上班過來停車特別難”“勞動防護用品消耗品能不能多發一點，口罩的發放頻率能不能高一點”。“下訪”訪出的都是職工切切實實的真心話，都是職工在生活工作中亟需解決的問題。
為改善職工住宿條件，公司為職工宿舍配備了冷風扇，現階段正集中為職工宿舍安裝中央空調，職工宿舍的冷暖問題掌握在了職工自己手中。為解決職工停車難問題，公司不僅租賃了一個室外停車場，更建成了智能停車場，解決了職工停車難的問題。
在“下訪”中收集到的職工訴求全部變成了公司的工作清單，按照清單逐項完成任務，有效解決了職工訴求。
“走出”變“走進”，深入崗位解難事
公司號召管理人員走進基層、走進職工、走進崗位。在每月自查自檢中，水電暖隊的管理人員都能收集到職工最真實的反映?！拔覀冊谲囬g里面，夏天特別悶熱，加上還有各種設備需要運行，室內溫度實在太高了。”礦井水處理站的崗位工張師說到。走進職工、走進崗位了解職工在崗位上的需求，解決困擾職工的“小事”已經成為公司各基層單位服務職工的既定動作。
對于需要公司多部門合力解決的問題，水電暖隊負責人也感慨到：“從前在崗位上發現問題，要一層層上報，整改措施不能及時落實、施工進度緩慢，但是現在管理層現場與我們面對面交流，面對面了解問題，發現的問題立即劃分責任落實負責人，解決問題的效率明顯提高。”
“走出”變“走進”是公司推進“我為職工辦實事”的重要舉措。身在一線，看見職工在工作崗位上的難題，聽見職工對安全管理工作的建議，結合公司安全管理實際，著力解決職工在工作生活中的難題，為職工創造良好的工作生活環境，充分發揮職工在安全生產工作中的重要作用。
“傾聽”變“溝通”，優化服務暖人心
“大家每人一份，每項內容后面有滿意、基本滿意、不滿意選項，根據內容在相應位置上畫√?！甭毠M意度調查、問卷調查，將安全管理、經營管理、人員管理等一系列問題放在職工面前，由職工根據自身感受填寫最真實的評價，也將職工在工作生活中難以言表的急難愁盼以匿名方式表達出來，使公司能夠及時掌握職工的思想動態。
當然，在征集到職工的滿意度和問卷調查結果后，是否及時給予職工反饋成為最大的關注點。公司在職工座談會、領導下基層等活動中，將各個基層一線征集到的問題都面對面與職工聊清楚。哪一項是能夠幫助職工解決的，哪一項是公司現階段沒有辦法解決的，哪一項建議可以理解但不適合公司發展現狀都與職工面對面說明清楚。
公司聚焦職工訴求，通過“溝通”打消隔閡，建起“心連心”之橋，讓職工在溝通中理解公司，讓公司在溝通中了解職工。多渠道聽民意，多舉措解難題，為公司的安全生產工作提供了良好的氛圍和基礎。