發布日期：2022-12-21
點擊量：3205 作者：王慧 來源：2022年，銷售中心按照集團公司整體工作安排，緊盯穩增長目標，勇擔能源保供重任，積極克服疫情影響，構建智慧運銷體系，多點發力出實招，銷售業績創歷史新高。
借“智”發力，鍛造智慧運銷體系
“以前調派車輛，要打十幾個電話，一邊聯系司機、一邊聯系運輸公司，還要反復確認到礦時間，協調起來費時費力。如今只要在手機上打開智能派車APP，車輛信息、司機情況、所處位置一目了然，可以有效調度車輛，真正是運籌帷幄于股掌之間。”該中心主任張濤自豪地介紹著信息化技術對穩增長工作幫助。
該中心依托公司智慧煤礦建設，圍繞煤炭庫存增長與銷售發運之間的矛盾，建成了煤炭運銷管理信息化系統，通過對煤炭運銷全過程數字化、信息化、網絡化的集合管理，實現了汽運裝車車輛訂單式管理、火車調運網絡化管理、裝車遠程操控自動化計量、車輛出入信息電子化查詢，提高了煤炭運銷協調調度能力，提升了運銷業務集中管控水平和精益化管理水平，推動了煤炭運銷工作邁上新臺階。
以“智”取勝，塑造智能運銷典范
今年以來，銷售中心通過智慧手段，提高煤炭發運銷量。積極推進煤炭發運智能化融合，加大與科研院所的深度合作，通過裝備升級、軟件升級、技術升級和系統升級，完成了遠程智能裝車系統升級改造工程，以“互聯網+銷售”模式引領煤炭運銷風潮。
“過去最害怕陜北漫長的冬天，冰天雪地里一待就是八個小時，厚重的衣服、大棉鞋、雷鋒帽、口罩、手套等所有勞保穿戴齊備，還是能感覺到寒風吹臉，冰冷刺骨。如今，我們的工作環境已經從室外轉到了室內，空調房里冬暖夏涼，裝車只要點擊鼠標就可以了，我們這群‘藍領’啊，成功轉型成了‘白領’”，由地銷現場調到分控裝車的李洋高興地說。
該公司遠程智能化裝車系統，實現了更加穩定的隔空聯絡、一鍵裝煤和自動裝停，將煤炭裝車時間由改造前的每車5分鐘縮減為2分鐘，極大地提高了煤炭發運效率，真正實現了減員保安、降本增效的目的。
增“智”服務，搭建智慧營銷網絡
銷售中心充分發揮信息技術在提升品牌影響力，改善售后服務上的重要作用。積極構建“互聯網+銷售”、“互聯網+服務”的營銷服務體系，建成了公司銷售中心微信公眾號和售后服務公眾平臺，利用網絡做好產品推介、客戶管理和售后服務等工作。
在與客戶的溝通服務過程中，嚴格執行對客戶作出的服務規范和服務承諾，隨時關注客戶意見，及時解答客戶疑問。建立完善客戶管理信息化臺賬，對客戶實行分區域管理，定期開展市場調查和客戶走訪活動，積極做好售前、售中、售后服務，實現了運輸結構和用戶結構的“雙優化”。2022年，公司榮獲重合同守信譽企業榮譽，塑造了良好的企業對外形象。