發(fā)布日期：2021-02-04
點擊量：2785 作者：王慧 來源：時光荏苒，五年飛逝。回眸“十三五”，張家峁礦業(yè)公司按照打造世界一流智慧煤礦戰(zhàn)略部署，堅持穩(wěn)中求進總基調，聚焦安全運銷、聚力追趕超越、聚智遠程裝運，勇毅篤行，煤炭銷量連續(xù)五年突破千萬噸、單日煤炭發(fā)運量連創(chuàng)新高、安全管理不斷提升、智慧融入引領質變，奮力描繪高質量發(fā)展嶄新畫卷。
強化三品建設 穩(wěn)定市場地位
五年來，張家峁礦業(yè)公司始終堅持“質量第一，信譽至上”的營銷理念，狠抓“三品”建設，優(yōu)化煤炭銷售服務，加強與客戶的溝通交流，互惠互利，實現(xiàn)雙贏。同時注重以質量開創(chuàng)產(chǎn)品品牌，以產(chǎn)品品牌發(fā)展產(chǎn)業(yè)品牌，以產(chǎn)業(yè)品牌樹立企業(yè)品牌，大力實施品牌帶動戰(zhàn)略，進一步完善品牌建設規(guī)劃，突出品牌培育重點，使公司不斷發(fā)展做大做強，扎實推進品牌建設各項工作。
以優(yōu)質化工原料煤為依托，持續(xù)提升“張家峁”省優(yōu)品牌無形資產(chǎn)價值和影響力，強化煤質全流程監(jiān)管，確保產(chǎn)品既符合環(huán)保要求，又有穩(wěn)定的產(chǎn)品質量作保證。通過不斷調研，對產(chǎn)品進行準確定位，滿足市場對煤炭品種、質量和環(huán)保的需求。制定了品牌產(chǎn)品質量標準，找準了市場定位；大力推廣品牌產(chǎn)品，以化工原料用戶為主，達到用戶需求標準，優(yōu)化市場配置，適銷對路，體現(xiàn)產(chǎn)品的核心競爭力，實現(xiàn)最佳收益。
融入智慧基因 提高發(fā)展質量
在張家峁礦業(yè)公司智慧煤礦建設道路上，煤炭銷售工作也憑風借力步入了快車道。
公司統(tǒng)籌化解煤炭庫存增長與銷售發(fā)運之間的矛盾，對煤炭運銷管理信息化系統(tǒng)進行了全面優(yōu)化升級，加強煤炭運銷數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化集合管理，實現(xiàn)了汽運裝車車輛訂單管理、火車調運網(wǎng)絡管理、裝車遠程操控自動計量、車輛出入信息電子查詢，提高了運銷協(xié)調調度能力，提升了運銷業(yè)務集中管控水平和精益化管理水平，推動了煤炭運銷工作邁上新臺階。
依托局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，對地銷車輛、火車車皮進行科學調度，形成了統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一調運的煤炭發(fā)運管理體系，長短途貨運汽車合理穿插裝運，貨運列車到站時間更為精確，裝運效率有效提升，延占時間大幅下降。“十三五”期間，延占費用降幅達17.6%；鐵路日均裝運量由站臺建成初期的2—3列提升到“十三五”末的日均裝運量4—5列，煤炭運銷效率持續(xù)提升。
強化售后服務 擦亮品牌形象
進入E時代，張家峁礦業(yè)公司更加注重“互聯(lián)網(wǎng)+服務”的營銷售后服務手段，建立了營銷微信公眾號和售后服務公眾平臺，積極利用網(wǎng)絡做好產(chǎn)品推薦、客戶管理和售后服務等工作。在與客戶的溝通服務過程中，嚴格執(zhí)行對客戶作出的服務規(guī)范和服務承諾，重合同、守信譽、創(chuàng)品牌、樹形象，隨時關注客戶意見，及時解答客戶疑問。建立完善客戶管理信息化臺賬，對客戶實行分區(qū)域管理，定期開展市場調查和客戶走訪活動，積極做好售前、售中、售后服務，盡力滿足客戶需求，保證業(yè)務延續(xù)，實現(xiàn)了運輸結構和用戶結構的“雙優(yōu)化”。
通過網(wǎng)絡擴大售后服務的外延，思客戶之所思，想客戶之所想，及時向全國各地的客戶告知公司礦井生產(chǎn)、煤質、天氣及道路暢通情況。當井下出現(xiàn)夾矸、煤炭質量異常時，以負責的態(tài)度及時告知客戶，實實在在解決客戶的后顧之憂。積極配合鐵路部門，確保車輛“請、送、裝”及時，加強車輛排查，杜絕排空車輛。通過一系列措施，塑造文明、規(guī)范、誠信、服務優(yōu)質的企業(yè)品牌。
站在新起點，擔負新使命。張家峁礦業(yè)公司將知重負重，風雨兼程，迎著打造世界一流智慧煤礦的東風，乘勢而上，積蓄“新”動能，升騰“好”氣勢，在只爭朝夕的實干中奮力書寫煤炭運銷高質量發(fā)展奮斗畫卷。