發布日期：2025-05-16
點擊量：677 作者：喬謙 來源：在集團公司“四種經營理念”的指引下，后勤服務中心以“服務保障創一流”為目標，將理念深度融入日常工作，通過精細化管理、智能化升級和人性化服務，書寫了后勤保障高質量發展的新篇章。
精打細算，讓“緊日子”過出“好日子”。后勤服務中心以“過緊日子”為常態，構建全鏈條成本管控體系。在2025年初部門資金費用預算中，通過細化13個分項費用，優化非生產性開支，實現費用可控制、可預算。同時，大力推行物資材料修舊利廢、辦公家具循環使用等工作，在物資回收復用管理上持續發力，截至目前，通過修復舊家具、維修管路電纜等物資，實際節約各類材料費用超10萬元。在零星工程和中小修管理方面，建立“設備全生命周期管理”模式，將維修成本納入日常工作考核，維修響應時間從24小時壓縮至8小時，平均節約維修成本15%。
投資未來，用“賺錢”思維激活內生動力。后勤服務中心將員工視為核心資產，以“投資人力資本就是創造未來收益”的理念，構建“傳幫帶+技能提升”雙軌機制。通過老員工“一對一”指導、內部輪崗和技能等級提升考核，培養出一批精通多崗位技能的“多面手”，近三年累計20余名員工獲得中高級職業技能等級資格證書。同時，投入資金打造智慧后勤生態園，從智能立體車庫的建設投用，到職工宿舍智能門鎖的升級改造，再到線上智慧后勤管理平臺的全線使用，實現從線上到線下的全方位立體式后勤生活體系，服務效率提升30%，員工滿意度達95%以上。
主動作為，以“乙方”思維重塑服務格局。后勤服務中心打破“甲方”思維定式，以“服務對象需求”為導向，打造“精準滴灌”服務網絡。在職工餐廳推行“黨員值班長”制度，在用餐時間現場值班，處理問題，收集職工反饋的意見建議；針對職工訴求，推出“地方風味窗口”和“健康膳食套餐”，引入營養師定制菜譜，粗糧出品比例提升40%，職工就餐滿意度達98%。在民生保障領域，建立“民生需求清單”，完成職工浴室智能更衣柜升級、礦區綠植越冬保護等暖心工程，其中智能更衣柜項目通過黨員責任區建設，提前5天完成兩個綜采隊、兩個掘進隊的設備更換，獲得一線職工一致好評。
創新驅動，用“營銷”思維打造服務品牌。后勤服務中心以“營銷思維抓生產”，將服務視為產品，從“被動響應”轉向“主動設計”。開發“張家峁智慧園區平臺”，引入人臉識別門禁系統，實現訪客預約、體溫監測、軌跡追蹤等功能，提升礦區安全管理智能化水平。在雨季“三防”工作中，建立“監測-巡查-處置”閉環機制，通過智慧灌溉系統精準補水、沙袋筑設防水墻等舉措，保障礦區安全度汛，相關經驗被周邊兄弟單位借鑒推廣。同時，創新開展“安全隱患隨手拍”“團青安全先鋒崗”等活動，以黨建帶團建，將黨建品牌做實做響，讓黨建工作成為看得見的生產力，將服務過程轉化為品牌傳播載體，后勤服務品牌影響力顯著提升。
從“保障者”到“賦能者”，公司后勤服務中心以“四種經營理念”為引擎，在降本增效中彰顯擔當，在創新服務中贏得口碑。這不僅是后勤服務的轉型升級，更是傳統能源企業精細化管理的生動縮影。